카카오채널 자동응답 설정, 저장 답변·메뉴·챗봇 구분하기
답변을 저장하는 기능과 고객이 누르면 응답하는 기능은 다릅니다. 현재 채널 설정을 확인하고 필요한 범위부터 적용하세요.
채널톡 상담 분류: 구매 문의·배송 확인·담당자 이관 기준
배송과 취소가 함께 들어온 문의는 누구에게 맡길까요? 문의 유형, 책임 담당자, 다음 확인 시점을 한 줄로 남기는 분류표와 예외 처리 예시입니다.
브레보 예약 확인 알림: 이메일·문자 연결 전 확인할 조건
예약 접수와 확정을 구분하고, 기본 리마인더로 충분한지부터 판단하세요. 한국어 문자와 한국 번호 수신 가능 여부는 별도 검증이 필요합니다.
