이커머스

품절 알림을 설정하고 사전 수량 점검을 보완한 뒤, 재입고 안내를 사람이 검토해 발송합니다.

주문 알림이 오지 않은 이유와 배송이 빠진 이유는 다를 수 있습니다. 메시지 이력과 실제 주문 목록을 각각 확인하세요.

송장이 등록됐다는 사실만으로 배송 도착일을 약속할 수 없습니다. 고객의 질문을 실제 주문·택배 상태와 맞춰 답하는 기준을 정리합니다.

푸시 알림을 켰어도 다른 계정이 선택됐거나 상담 시간 밖이면 문의를 놓칠 수 있습니다. 알림 설정과 미답변 확인을 연결하세요.

재고 자료의 시점과 발주 검토 상태를 확인한 뒤 담당자에게 알립니다.